Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet) lors de votre visite sur un site web. Ce fichier est stocké par votre navigateur et permet au site de vous reconnaître lors de vos prochaines visites, de mémoriser vos préférences et de collecter certaines informations relatives à votre navigation.

Les cookies sont largement utilisés par les propriétaires de sites web afin de faire fonctionner leurs sites, ou de les faire fonctionner de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations analytiques. Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre appareil.

Il existe différents types de cookies :

  • Les cookies de session : ils sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.
  • Les cookies persistants : ils restent stockés sur votre appareil pendant une durée déterminée, même après la fermeture de votre navigateur.
  • Les cookies propriétaires (first-party) : ils sont déposés directement par le site que vous visitez.
  • Les cookies tiers (third-party) : ils sont déposés par des domaines tiers, comme les réseaux publicitaires ou les services d'analyse.

2. Cadre Légal Applicable

La présente politique de cookies est rédigée conformément aux textes légaux suivants :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
  • La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « loi Informatique et Libertés », modifiée.
  • La directive ePrivacy 2002/58/CE, transposée en droit français notamment à l'article L.32-3 du Code des postes et des communications électroniques.
  • Les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) relatives aux cookies et autres traceurs.

Conformément à la réglementation française et aux lignes directrices de la CNIL, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement préalable, libre, éclairé et explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Qui Dépose des Cookies sur lnterfloras.com ?

Les cookies déposés sur notre site web peuvent l'être par :

  • Notre société (cookies propriétaires) : pour le bon fonctionnement du site, la mémorisation de vos préférences et l'amélioration de vos services.
  • Des partenaires tiers : des sociétés tierces, telles que Google, Facebook/Meta et d'autres prestataires de services d'analyse ou de publicité, peuvent déposer des cookies sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

4. Les Catégories de Cookies Utilisés

4.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.

Exemples d'usages : mémorisation des articles dans votre panier d'achat, authentification à votre espace personnel, sécurité des formulaires.

4.2 Cookies de Performance et d'Analyse

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple les pages les plus consultées, les messages d'erreur rencontrés, ou encore la durée de visite. Ces informations sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du site. Ces cookies nécessitent votre consentement.

Nous utilisons notamment Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site et analyser le comportement des visiteurs.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au site web de mémoriser les choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) afin de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ces cookies nécessitent votre consentement.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et correspondant à vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies nécessitent votre consentement.

Nous utilisons notamment Google Ads et potentiellement d'autres réseaux publicitaires pour la diffusion de nos campagnes en ligne.

5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous répertorie les principaux cookies déposés sur notre site web, avec leurs caractéristiques détaillées :

Nom du Cookie Émetteur Finalité Type Durée de Conservation
_ga Google Analytics Permet de distinguer les utilisateurs en attribuant un identifiant unique à chaque visiteur. Utilisé pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes dans les rapports analytiques du site. Analyse / Performance 2 ans
_gid Google Analytics Permet de distinguer les utilisateurs. Stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée, servant à identifier la session de navigation en cours. Analyse / Performance 24 heures
_gat Google Analytics Utilisé pour limiter le taux de requêtes envoyées à Google Analytics, afin de réduire la charge sur le serveur lors d'un trafic élevé. Analyse / Performance 1 minute
_gcl_au Google Ads Utilisé par Google Ads pour stocker et suivre les conversions publicitaires. Ce cookie permet de mesurer l'efficacité des publicités Google et de suivre si un utilisateur ayant cliqué sur une annonce effectue une action sur le site. Publicitaire / Ciblage 90 jours
session_id lnterfloras.com Cookie de session indispensable permettant de maintenir votre session active pendant votre navigation sur le site et de vous authentifier sur votre espace personnel. Strictement nécessaire Session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cart_token lnterfloras.com Permet de mémoriser le contenu de votre panier d'achat entre vos visites afin que vous ne perdiez pas vos articles sélectionnés. Strictement nécessaire 30 jours
csrf_token lnterfloras.com Cookie de sécurité permettant de protéger le site contre les attaques de type CSRF (Cross-Site Request Forgery) lors de la soumission de formulaires. Strictement nécessaire Session
user_lang lnterfloras.com Mémorise la préférence linguistique de l'utilisateur afin d'afficher le contenu dans la langue sélectionnée lors de vos prochaines visites. Fonctionnel 1 an
cookie_consent lnterfloras.com Mémorise vos préférences de consentement aux cookies afin de ne pas vous redemander votre accord à chaque visite. Strictement nécessaire 6 mois
_fbp Facebook / Meta Utilisé par Facebook pour diffuser des publicités personnalisées, mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et suivre les visites entre sites web qui utilisent les services Facebook. Publicitaire / Ciblage 3 mois

Ce tableau est mis à jour régulièrement. Cependant, il est possible que des cookies temporaires soient déposés lors de certaines opérations spécifiques et ne figurent pas dans cette liste.

6. Comment Gérer et Contrôler les Cookies ?

6.1 Via Notre Bandeau de Consentement

Lors de votre première visite sur lnterfloras.com, un bandeau de gestion des cookies vous est présenté. Vous pouvez y accepter ou refuser les différentes catégories de cookies selon vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page de notre site.

6.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Vous pouvez également contrôler et gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de :

  • Voir les cookies stockés sur votre appareil et les supprimer individuellement ou en totalité.
  • Bloquer les cookies tiers.
  • Bloquer les cookies provenant de sites spécifiques.
  • Bloquer le dépôt de tous les cookies.
  • Supprimer tous les cookies à la fermeture de votre navigateur.

Voici comment accéder aux paramètres de cookies des principaux navigateurs :

Navigateur Comment gérer les cookies
Google Chrome Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
Mozilla Firefox Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Microsoft Edge Menu → Paramètres → Cookies et autorisations des sites → Cookies et données stockées
Apple Safari Préférences → Confidentialité → Bloquer tous les cookies
Opera Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Cookies

6.3 Outils de Désactivation des Services Tiers

Vous pouvez également vous opposer directement au dépôt de cookies par les services tiers que nous utilisons, en vous rendant sur leurs plateformes de gestion du consentement :

7. Conséquences de la Désactivation des Cookies

Si vous choisissez de désactiver certains cookies, veuillez noter que cela peut avoir un impact sur votre expérience de navigation sur notre site web. Les conséquences varient selon le type de cookies désactivés :

Type de Cookie Désactivé Impact Possible
Cookies strictement nécessaires Le site peut ne plus fonctionner correctement. Certaines fonctionnalités essentielles (panier d'achat, authentification, formulaires) peuvent être indisponibles. Nous vous déconseillons fortement de les désactiver.
Cookies de performance / analyse Nous ne pourrons pas analyser comment vous utilisez notre site et améliorer notre service en conséquence. Votre navigation ne sera pas affectée.
Cookies fonctionnels Vos préférences (langue, paramètres d'affichage) ne seront pas mémorisées entre vos visites. Vous devrez les reconfigurer à chaque connexion.
Cookies publicitaires Vous continuerez à voir des publicités, mais celles-ci ne seront pas adaptées à vos centres d'intérêt. Les publicités affichées seront moins pertinentes pour vous.

8. Transfert de Données vers des Pays Tiers

Certains des cookies déposés sur notre site, notamment ceux de Google et de Facebook/Meta, peuvent entraîner un transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis d'Amérique.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, notamment :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
  • Le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), adopté en 2023.

Pour en savoir plus sur ces transferts, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés :

9. Durée de Conservation de Votre Consentement

Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement aux cookies est valable pour une durée maximale de 6 mois. À l'issue de cette période, nous vous demanderons à nouveau votre accord. Vous pouvez, à tout moment et sans justification, modifier ou retirer votre consentement en accédant à notre gestionnaire de préférences de cookies.

10. Droits de l'Utilisateur

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles collectées via les cookies :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous traitons.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement au dépôt de cookies non essentiels à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 11 ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

11. Mise à Jour de la Politique de Cookies

La présente politique de cookies est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page vous indique la version la plus récente de la politique. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bandeau sur le site, notification par e-mail, etc.).

12. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente politique de cookies, à la gestion de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Coordonnées du Responsable de Traitement